La complejidad técnica, normativa y operativa es uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy las Comunidades Energéticas. Conceptos como autoconsumo colectivo, reparto dinámico de la energía, facturación, gestión de excedentes o marcos regulatorios cambiantes pueden convertirse en barreras para la participación activa de la ciudadanía y para una gestión eficiente de los proyectos. En este contexto, la digitalización se posiciona como un elemento clave para hacer estos modelos energéticos más accesibles, transparentes y escalables.
Impulsado por ITCL en el marco de las actividades de nuestro Ecosistema, estamos desarrollando un chatbot basado en asistentes virtuales inteligentes (AVI). Concebido como una herramienta de alto valor añadido para las Comunidades Energéticas, este asistente actúa como una interfaz permanente y accesible entre los distintos agentes implicados —ciudadanía, gestores, técnicos y administraciones públicas— y la información técnica, regulatoria y operativa de cada proyecto.
El chatbot permite resolver de forma ágil y clara las dudas más frecuentes relacionadas con el funcionamiento de una comunidad energética: desde cuestiones sobre autoconsumo colectivo, reparto de energía y costes, facturación o normativa aplicable, hasta consultas sobre el estado y funcionamiento de los activos energéticos. De este modo, se reduce significativamente la carga administrativa y de atención al usuario, al tiempo que se mejora la transparencia y la confianza de los participantes en el modelo.
Gracias al uso de técnicas de inteligencia artificial, el asistente virtual es capaz de adaptar sus respuestas al perfil del usuario y al contexto de la consulta, ofreciendo información personalizada y relevante. Esta capacidad de contextualización facilita una mejor comprensión del proyecto, fomenta la toma de decisiones informadas y contribuye a una mayor implicación de los miembros de la comunidad energética.
La iniciativa representa un paso más hacia la profesionalización y modernización de la gestión de comunidades energéticas. Al integrar soluciones digitales inteligentes, Ecenova refuerza su compromiso con el desarrollo de modelos energéticos más eficientes, participativos y replicables, capaces de escalar y adaptarse a distintos territorios y tipologías de comunidad.
